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Gastos de envío.
Los gastos de envío para España Peninsular e Islas Baleares son de 5,00 € (IVA incluido), a excepción de los pedidos superiores a 29,50 € para los que el envío que será gratuito. Para envíos a fuera de España el cliente deberá consultar los gastos de envío que se generan y aceptarlos previamente al envío.

No se hacen envíos a las Islas Canarias. Pueden contactar con la Farmacia Yeregui en la C/ VIERA Y CLAVIJO 38  en LAS PALMAS DE GRAN CANARIA. Tel.- 928370565  

Formas de pago.
El Cliente podrá abonar los productos y gastos de envío a través de la plataforma Paypal en efectivo o mediante tarjeta de débito o crédito.

Anulación y modificación de pedidos.
El Cliente podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo alguno siempre que se encuentre en estado "Pendiente de envío".

Horario de procesamiento de pedido.
El horario de procesamiento de pedido en días laborables es de lunes a viernes desde las 9 hasta las 17 horas.

Los pedidos efectuados fuera de esa franja horaria, así como los realizados durante sábados, domingos o festivos, se procesarán dentro del referido horario en el siguiente día laborable. 

Plazo y horarios de entrega.
El plazo máximo de entrega de nuestros productos, a contar desde el momento del procesamiento del pedido, será de 48 horas en los envíos a España Peninsular y de 72 horas en los envíos a las Islas Baleares.

Las entregas se realizarán en días laborables de lunes a viernes en horario de 9 a 19 horas. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

Falta de producto en stock.
En el supuesto de que exista falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Olivolea se pondrá en contacto con el Cliente para ponerlo de inmediato en su conocimiento y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y en su caso devolución del importe abonado.

Devolución.
En el supuesto de que el Cliente reciba un producto defectuoso, que no responda al pedido, o simplemente no quede satisfecho y desee devolverlo, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Ventas de Olivolea dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a través del e-mail comercial [at] olivolea [dot] es o el teléfono 674 359 723, donde se le indicará el modo de proceder.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar su documentación de origen, y estar correctamente embalado para su devolución. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del Cliente únicamente en los casos en que ésta se produzca por causa de falta de satisfacción.

En los casos de producto que no responda al pedido, Olivolea procederá al envío del producto correcto tan pronto verifique la recepción y estado del producto remitido.

En los casos de recepción de producto defectuoso, el Cliente podrá optar por recibir el mismo artículo o la devolución del importe previamente abonado.  En este caso, el precio a devolver será el que originalmente figure en el pedido, y se procederá a su reintegro de acuerdo a la modalidad de pago realizada por el Cliente. Olivolea no devolverá ningún importe hasta que se haya verificado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución.